思特威咨询与某知名科技城开发建设公司达成战略合作，开展了2024年该公司下属子公司满意度调查项目。客户公司位于三亚市西部，总体规划面积69.3平方公里，是三亚市培育产业转型新业态、激活经济发展新动能、打造自贸港建设新标杆的重要增长极。客户公司依山达海、交通便利，G98环岛高速下穿通过,构建城区五横七纵主干路网，规划布局南繁科技和深海科技两大空间板块。

客户公司通过以战略管理为引领，以目标管理为中心，以计划管理为主线，以绩效管理为评估抓手，形成管理闭环。本次调研旨在进一步推进客户公司管理办法实施和有效应用，科学、客观、公正地评价各子公司经营业绩，及时了解客户方对子公司产品、服务的满意程度，实现不足之处的及时反馈和实施改进。

调研方案

调研内容：通过“重点客户走访+其他客户问卷调查”方式采集调查基础数据资料，形成样本合集，在此技术上开展数据加工、分析评估及报告撰写等工作。其中重点客户有两类：第一类为管理局业务相关部门，需开展实地走访（面谈）、调查，如多个子公司涉及同一管理局部门的，采用合并调查的形式进行，第二类为主要业务往来方，需开展实地走访或电话访问调查；其他客户采取问卷调查形式。

数据整理分析结果：通过样本数据处理（清洗、分类、分析）确保所得数据的质量，形成可直接运用到绩效考核的评价结果。

结果分析成果：运用统计方法和数据分析技术挖掘数据背后的意义，深入分析客户满意度的关键影响因素和提升潜力，实现分析结果的逻辑清晰和数据支撑可量化。

项目成果

1. 项目调研工作计划及具体时间排期

2. 下属子公司满意度调查访谈提纲、调查问卷及实施方案

3. 满意度调查对象清单

4. 满意度调查数据及考核结果（半年度、年度2份）

5. 客户满意度调查报告（半年度、年度2份）