此次培训结合2023年度各项目满意度调查存在的共性问题分项进行分析，全面解释物业管理的风险盲区，以品质管理提升为目标，通过精细化管理和标准化操作的有效实施，层层递进阐述客户满意度提升的要点、难点与解决方法，以及分享标杆物业服务企业的管理模式，分级管理知识等。通过此次培训，各项目管理人员对满意度管理有了更深层次的认知，对挖掘客户需求，创造服务价值有了更加清晰的认知。

思特威咨询作为国内知名的地产研究机构，截至2023年，已经与万科、保利、华润、招商、中国铁建、电建、国贸等70余家知名企业开展满意度调查及服务力提升研究工作，涉及住宅、商业、写字楼、产业园、文旅、公建、场馆等7大业态，旨在从客户角度发现问题，通过横向对比各业务端口的表现，研判服务优质与服务短板，对内优化管理制度，对外迭代服务流程，提升服务品质，促进整体服务力与品牌口碑提升，满足客户的需求。

此次中标充分展示了思特威在物业服务满意度领域的专业实力和丰富经验，我们将持续秉承“包容、务实、专注、创新、超越”的核心价值观，助力客户成就卓越，为更多客户提供更优质的第三方调研服务。