2013年北京思特威咨询完成某知名高端酒店集团签署神秘顾客调研项目，该企业总部位于美国芝加哥，拥有60多年的历史。该酒店集团在世界各地管理、特许经营、拥有和开发品牌酒店、度假村、住宅和度假性产业。

通过神秘顾客暗访检查，明确旗下酒店在日常经营中的不足及优势，采用入住体验的方式，专业化的视角对酒店服务水平及运营设施进行客观评价，调研结果也作为年终考评的重要部分。