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服务介绍

Services Introduction

       思特威咨询提供集团 400 外包与全网舆情监测一体化服务,依托自研智慧云客服平台,整合智能通话、工单闭环、数据统计等功能,搭建标准化客服管理体系,实现客户诉求全流程闭环管控与精细化运营。专业团队全天候值守,高效提升客服响应效率与业主服务体验。舆情服务实现全网全覆盖、实时动态追踪、精准溯源分析,搭配完善的危机公关处置流程,快速化解负面舆情风险。作为综合型第三方咨询机构,以数字化技术 + 专业运营能力,为地产及政企客户筑牢品牌防线,稳定品牌口碑与企业形象。

服务板块

Services

集团400外包服务 舆情检测与分析 舆情危机公关

依托思特威咨询自主研发的云客服系统与五大资源支撑,打造全流程运营能力与标准化服务体系;以闭环服务流程实现客户需求精细化管理,为企业降本增效的同时大幅提升客户服务体验与品牌口碑。

舆情检查工作是指通过系统性的方法,对特定项目在各类线上线下渠道中产生的舆论信息进行实时监测、分析、引导和处置的全过程管理工作。

系统化、科学化地应对各类舆情危机,最大限度地降低负面影响,保护并修复品牌形象。

整体优势

Overall Advantage

经典案例

Classic Case

合作伙伴

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客户的心声

思特威咨询很专业,结果呈现内容丰富,公司领导评价很高,希望持续合作。

2024-04-30 保利健投
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