2019年北京思特威咨询与某知名地产公司签署集团业主满意度调查项目，该集团始终致力于中国新型城镇化建设，历经20余年的发展，已成为集地产开发、商贸物流、智慧能源、文化旅游、城镇建设、物业服务、绿色建材、金融服务八大业务板块于一体的环雄安地区大型产业集团。连续三年入选中国房地产开发企业50强。

本次项目在于通过产品及服务流程-触点设计-调研执行-发现问题-持续改进的模式进行持续监测，提升住宅业主满意度；通过满意度优先改进分析，发现需要优先改进的端口维度，从而能够切入痛点，有效的提升满意度；通过服务差异化分析，根据实际情况制定差异化服务策略，重点解决潜在提升业主的问题，将潜在提升业主变为满意业主，集中优势资源逐一解决抱怨业主的问题，形成各项目的业主满意度逐步增长的趋势。