某手机品牌客户满意度及消费者需求研究


国内某知名手机品牌

 

背景

某手机厂商为更好地改进产品,欲对所有在售的畅销机型,进行满意度及消费者需求研究,了解消费者的购买渠道、认知渠道、忠诚度,各个主要功能点满意度及重要性。

 

方法

本项调研为专项研究,覆盖全国所有省市。

调研方法采用CATI访问(即计算机辅助电话访问)。访问全程录音。

 

成果

我们的研究强调消费者购买动机和满意程度。同时,了解消费者认知渠道、购买渠道,以及各主要功能点的满意度及重要性。

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