某手机厂商客户回访


国内某知名手机品牌

 

背景

为了解消费者,开发持续领先的手机,引领时尚群体对手机需求。国内某知名手机厂商委托北京思特威咨询对所有新上市3-6个的手机产品用户进行电话回访。

 

方法

本项调研为全年项目,不定期开展,覆盖全国。

调研方法采用CATI访问(及计算机辅助电话访问)。

 

成果

我们的研究强调:1、用户构成是否与预设有偏差;2、产品满意度如何?如何提升?3、用户关注那些媒体。

此外,通过调研结果对产品定位进行调整。

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