某知名金融理财公司神秘顾客暗访检测


某知名金融理财公司

 

背景

2015年,某知名金融理财公司为引导和规范公司工作人员的职业行为,维护良好的市场环境,增强员工的合规意识,建立健康的企业文化,提高公司对外的知名度、美誉度、信誉度,维护公司的合法利益,促进企业的健康发展,公司委托第三方调研机构北京思特威信息咨询有限公司对理财顾问进行神秘顾客暗访。

 

方法

本项调研为全年项目,定期开展,覆盖全国所有分公司。

调研方法采用神秘顾客暗访。访问全程录音录像。

 

成果

我们的研究强调理财顾问及现场管理在各环节的不足之处,比如环境卫生、主动意识、职业规范、业务能力等。

同时,我们协助管理者制定整改措施,提升管理水平。

 

 

 

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