某标杆瓷砖公司客户满意度调研


某高档瓷砖公司

 

背景

某高档瓷砖公司为提升品牌的整体形象,对所有客户开展满意度回访,从而提升销售业绩,实现销售目标。

 

方法

本项调研为专项调研,覆盖全国所有客户。

调研方法采用CATI(即计算机辅助电话访问)。访问全程录音。

 

成果

我们的研究强调客户的满意程度,并从店面、产品和服务等环节发现发现不足之处。

同时,我们协助管理者制定整改措施,提升管理水平。

 

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